Электронное обращение

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

• - фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• - адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• - изложение сущности обращения;
• - адрес электронной почты гражданина.

Текст электронного обращения излагается на белорусском или русском языках.

Граждане, которые обращаются в РУП «Бобруйская укрупненная типография им. А. Т. Непогодина» от имени либо в интересах других лиц, в соответствии c Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц» просим прилагать копии документов, подтверждающих такие полномочия, в электронном виде через раздел «Прикрепить файл», предусмотренный модулями «Электронное Обращение».

Электронные обращения рассматриваются не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

• - изложены не на белорусском или русском языке;
• - не содержат фамилии, собственного имени, отчества (либо инициалы гражданина), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• - содержат текст, не поддающийся прочтению;
• - содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• - подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• - содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РУП «Бобруйская укрупненная типография им. А. Т. Непогодина», в том числе не касаются качества реализуемых товаров и оказываемых услуг;
• - пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• - подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• - с заявителем прекращена переписка;
• - представителем заявителя не приложен документ, подтверждающий полномочия представителя.

В случае несогласия с полученным ответом на обращение, в соответствии с пунктом 6 статьи 20 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» №300-З от 18.07.2011, заявитель может обжаловать его в суд в порядке, установленном законодательством.